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客户咨询热线呼叫中心人员简历模板 范文下载
个人简历
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姓 名：
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性 别：
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女
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出生年月：
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1979年12月
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联系电话：
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民 族：
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汉
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籍 贯：
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学 历：
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大专
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专 业：
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住 址：
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电子信箱：
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求职意向：
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现在从事行业：
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批发·零售 客户咨询热线·呼叫中心人员
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欲从事岗位：
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贸易·进出口 交通·运输·物流 办公设备·用品 教育·培训·科研·院校 政府·非营利机构 客户服务专员·客户服务助理 客户咨询热线·呼叫中心人员
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工作经历：
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2005/01-2007/03
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上海麦考林国际邮购有限公司 客户咨询热线/呼叫中心人员
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工作地点：上海
工作职责和业绩：
公司主要经营服饰、家居、健身、美容、宠物用品的邮购业务：
1、通过接听电话为客户处理订购、退换货、维护客户关系及信息
2、后进入公司网站处理客户各种E-mail，以文字为主回复客户E-mail，为客户提供订购、售后、投诉处理等服务
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2004/01-2004/12
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上海超讯投资咨询有限公司 客户服务专员/助理
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工作地点：上海
工作职责和业绩：
公司主要经营范围为人才中介、人才引进咨询服务。任职期间主要负责：
1、公司兼职网的客户服务工作（客户关系的维护、客户咨询服务及处理客户投诉）；兼职求职者的咨询接待工作（包括电话接听）
2、网站信息维护；曾成功协助TCL举行兼职促销员应聘专场、及成功协助康师傅举办兼职市场调研员应聘专场
3、销售部行政工作、部分电话销售员的培训及管理工作
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2001/07-2002/12
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上海康诚仓储有限公司 经理助理/秘书/文员
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工作地点：上海
工作职责和业绩：
任职期间主要负责部门主管秘书工作及部门内部的行政工作，能熟练运用办公自动化软件：
1、协助部门主管执行其日常工作安排；协助部门主管安排部门内各职员的工作，及与其他各部门工作的协调
2、完成部门主管所需各类报表的制作（包括市场调研等报表）及部门内部每周周会、每月月会的报表制作及部门主管会议报告的制作；部门每月管理费用及各项促消费用的统计分析及预估
3、文件的收发及各类文件的归档保管；其他日常行政工作（包括人员接待、文具的申请与保管、杂志的征订与管理、市场调研资料的收集与管理，酒店、机票等的预定等）
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教育培训：
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1998/09-2001/07
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上海市出版印刷高等专科学校
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出版与电脑编辑专业中国语言文学类 大专
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获得证书：
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2003 年
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电子商务员中级
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2002 年
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秘书工作培训证书(上海康诚仓储有限公司颁发)
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2001年
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大学英语考试四级
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个人概述：
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工作认真负责，对人和善，乐于助人！
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